Garanties & Service Après-Vente (SAV)

Chez JeBrode.be, l’achat d’une machine à coudre, à broder ou d’une surjeteuse est le début d’une relation de confiance. En tant qu’experts passionnés, nous mettons notre atelier et notre savoir-faire à votre service pour vous garantir une sérénité totale sur le long terme.

1. La Garantie Standard & Constructeur

Toutes les machines neuves commandées sur JeBrode.be bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans minimum) ainsi que des garanties fabricants officielles de nos marques partenaires.

Ce qui est inclus : La prise en charge complète des pièces défectueuses d’origine, des pannes mécaniques ou électroniques survenues lors d’un usage normal, ainsi que la main-d’œuvre dans notre atelier.
Ce qui est exclu : L’usure normale des consommables (aiguilles, canettes, couteaux de surjeteuse, courroies, ampoules), les dommages liés à un mauvais entretien, à une chute ou à une mauvaise manipulation.

💡 Conseil : Conservez précieusement votre facture d’achat reçue par e-mail ; elle sert de bon de garantie officiel.

2. Allongez la durée de vie de votre machine : Nos Options de Suivi

Pour répondre aux attentes des passionnés les plus exigeants qui souhaitent protéger leur investissement sur le long terme, JeBrode.be propose des formules de suivi technique approfondi.

🛡️ Le Pack « Entretien & Sérénité » (Extension & Révision)

Parce qu’une machine de précision a besoin d’un suivi régulier pour donner le meilleur d’elle-même, nous proposons des formules d’extension incluant des contrôles techniques préventifs.

Machines à coudre & à broder : Protection étendue au-delà de la garantie constructeur initiale.
Surjeteuses & recouvreuses : Forfait spécifique incluant le réglage des boucleurs, la tension des fils et le contrôle des couteaux.

Les avantages du Pack :

Contrôles techniques réalisés directement par nos techniciens.
Prise en charge des entretiens périodiques pour préserver la qualité de point.
Traitement prioritaire en atelier en cas d’immobilisation.

3. Un Atelier Intégré : Service Direct sans Intermédiaire

Contrairement aux plateformes généralistes, JeBrode.be dispose de sa propre structure technique et de son showroom physique basé à Drogenbos (Bruxelles).

1. Diagnostic rapide En cas de doute (fil cassé, point sauté, réglage), notre équipe vous oriente rapidement à distance.

2. Dépôt ou Expédition Déposez votre matériel à notre showroom ou expédiez-le nous en toute sécurité dans son carton d’origine.

3. Réparation & Tests Intervention avec pièces d’origine et tests réels de couture/broderie avant restitution.

4. Et après la garantie ?

La fin de la garantie ne marque pas la fin de notre accompagnement. Nos techniciens continuent d’assurer l’entretien, le nettoyage en profondeur, le graissage et les réglages de précision de votre matériel tout au long de sa vie. Pour toute intervention hors garantie, un devis transparent vous est soumis avant réalisation.